Atualizado em: 06/06/2025

 

Seja bem-vindo(a) à Élan de Vie. Ao navegar em nosso site e efetuar uma compra, você concorda com os termos descritos abaixo. Leia com atenção antes de realizar seu pedido.

 

1. Produtos

 

A Élan de Vie oferece joias e acessórios cuidadosamente selecionados, apresentados com descrições e imagens fiéis, baseadas nas informações dos nossos parceiros e fabricantes. Trabalhamos para que as fotos e descrições reflitam fielmente cada peça.

 

Ainda assim, é possível que ocorram pequenas variações de cor, brilho ou tamanho, dependendo da iluminação das imagens ou da configuração de tela de cada dispositivo.

 

2. Logística e Entrega

 

Utilizamos logística terceirizada com envio direto de fabricantes e fornecedores parceiros. Por isso, os prazos de entrega podem variar de acordo com o tipo de produto e sua localidade de origem.

 

Prazo estimado de entrega: de 7 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Alguns pedidos podem ser entregues em partes, quando incluem produtos de fornecedores diferentes.

 

O prazo começa a contar a partir da postagem, e o código de rastreio é enviado ao cliente.

 

Importante: embora façamos o acompanhamento dos pedidos, eventuais atrasos por fatores externos como logística das transportadoras, fiscalização aduaneira ou eventos fora do controle da empresa (greves, chuvas, restrições sanitárias etc.) não são de nossa responsabilidade direta — mas estaremos sempre disponíveis para auxiliar.

 

3. Disponibilidade de Produtos

 

A disponibilidade dos produtos é atualizada regularmente. No entanto, por trabalharmos com diferentes fornecedores, pode haver casos em que o produto escolhido esteja indisponível no momento da finalização da compra.

 

Nessa situação, entraremos em contato para oferecer opções como:

 

Troca por outro produto de valor similar;

Crédito na loja;

Reembolso total do valor pago.

 

4. Preços e Pagamento

 

Todos os preços apresentados no site incluem tributos. O custo de frete é calculado e apresentado separadamente no momento da compra. Os valores e condições de pagamento são exclusivos para o ambiente online da Élan de Vie e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

 

A Élan de Vie se reserva o direito de corrigir erros de preço ou de informações e cancelar pedidos nos casos em que haja inconsistências nos dados ou tentativa de fraude. O valor pago será integralmente reembolsado nestes casos.

5. Trocas e Devoluções

 

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos com defeito ou divergência dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, envie:

 

Número do pedido;

 

Fotos nítidas do produto e da embalagem.

 

A análise será feita com base nas condições descritas. Não realizamos trocas por arrependimento fora do prazo legal ou por uso indevido do produto.

 

6. Responsabilidades

 

A Élan de Vie se compromete com a transparência, qualidade e atenção ao cliente. Porém, não nos responsabilizamos por:

 

Dados incorretos inseridos no cadastro (endereço, CEP, e-mail);

 

Atrasos de transportadoras ou serviços postais;

 

Danos decorrentes de mau uso das peças.

 

7. Aceite dos Termos

 

Ao realizar uma compra na loja Élan de Vie, você concorda com os termos aqui descritos. Eles podem ser atualizados periodicamente. O uso contínuo do site implica aceitação das alterações.